出门办事时，不断提升的服务和管理彰显精神风貌；休闲漫步时，精细整治的大街小巷“绣”出城市品质；需要帮助时，挺身而出的“红马甲”传递人文关怀……

在鼓楼，文明的高度和温度，来自“日用而不觉”的文明实践。今年，“文明鼓楼·助力典范”重点工作行动蔚然成风，以“优服务、守秩序、美市容、靓小区、强社区、行文明”六大专项行动，助力福州市创建全国文明典范城市。

屏山公园内，游客免费享用爱心茶摊茶水。记者池远摄

服务+管理

亮出文明风貌

入口处，古照壁静静矗立，诉说闽都文化的昌盛繁华；公园内，健身步道打卡桩、爱心茶摊、共享雨伞等服务设施一应俱全；保安耐心劝导游客看好孩童、注意安全，志愿者热情提供帮助……在屏山公园，所见皆是和谐的景象。

带着孩子逛公园的阮女士竖起了大拇指：“我是这里的常客。今年以来，这里的设施越来越完备，服务人员很有精气神，游客们也举止文明，游玩体验很好。”

一扇扇文明城市窗口，正在被“优服务·创典范”窗口环境提升行动擦亮。公园、景区加强文明服务、夯实软硬件基础，有机融入文明风尚；鼓楼区行政服务中心规范行政审批和服务事项特殊环节办理程序，服务质量和水平再提升；宾馆饭店、中小餐馆落实文明餐桌，开展“省级餐饮服务明厨亮灶示范单位”、“放心食堂”、“放心餐厅”建设。

服务有温度，管理有力度。安全有序的交通，是城市流动风景线，也是展示文明形象的窗口。

“路口的第一组停止线为机动车停止线，越过停止线后为非机动车等待区，等待区前的停止线为非机动车停止线，请大家不要越线停车……”在仙塔津泰路口，通行迎来新变化，机动车、非机动车及行人按照信号灯指示以及民警指挥礼让通行。

文明始于足下。“守秩序·创典范”交通环境提升行动中，为提高道路通行效率，鼓楼不少路口进行了交通“微改造”；为预防道路交通事故，今年以来共整改护栏移位、设施遮挡等交通设施隐患余处；为打造市民满意的鼓楼交警铁骑品牌，“1、3、5”快速响应机制持续提升。

面子+里子

提升文明气质

行走在鼓楼大街小巷，绿荫流水相伴、清新气息扑面，还能遇见“福”文化。就连曾被视作“尬点”的公厕，如今也成了亮点。

“太干净了，比家里还好。”北浪路与二环路交叉口，刚完成提升改造的冲浪公厕，频频收到点赞。现代简约的外观焕然一新，智慧公厕系统、新风系统为管理加码，24小时开放的厕间与城市管理驿站，为市民和户外工作者提供贴心服务。

公厕管理员表示，今年鼓楼将公厕管理标准从“十无五有”提档升级为“十无十有”，但有“智慧助手”和市民的配合，保洁工作更容易了。

北浪路公厕外观焕然一新。记者池远摄

小公厕，见证大文明。结合“美市容·创典范”市容环境提升行动，鼓楼加强交通场站、城市商贸综合体和综合写字楼等“六大”周边市容环境精细化管理，加速打造群众心目中的最美小街巷品牌，积极开展“星级文明集市”创建。

城市不仅要有光鲜亮丽的“面子”，也要有整洁舒适的“里子”。进入鼓楼的各小区，乱张贴、乱挂晒、飞线充电、垃圾分类、楼道堆放杂物等问题，在一次次集中整治中被消灭。

“请居民朋友养成文明习惯，杜绝飞线充电现象……”这段时间，热心市民潘家榕参与了后县社区的小区环境提升行动，用“放大镜”寻找问题，开展综合整治：飞线充电隐患多，社区进行剪除处理，同时增加充电桩；环境问题呼声高，社区对小区内垃圾进行清扫；健身场所引
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